由于天德家政起初是以家庭保潔為主要業務，此后在不斷的發展中形成了家庭、工程及保潔托管等為主的三大業務，所以追求品質一直是天德家政的要求。天德家政在成立之初就有了自己明確的發展方向，她拚棄了一般家政公司假大空虛的擴張，一開始便踏踏實實的做事，無論是此前的服務中心還是現在的有限公司，天德家政一直秉承著“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”的企業文化，借助**化、標準化、品牌化的管理理念，經過不斷的業務拓展，打造了一支強有力的服務執行團隊。

由于公司服務理念的不同，天德家政與其他的家政公司在自身的專業領域的服務方式也有著本質的區別。為了能給客戶提供客戶理想的服務，天德家政以客戶的需求為經營核心。她在了解服務對象的前提下，根據客戶的實際需求制定有針對性的工作計劃，提供顧問式的客戶需求解決方案，并**終以具有約束力的法律文件明確供需雙方的權利和義務。

高標準的服務理念需要高標準的管理與之相匹配。天德家政摒棄了一般家政公司中介性質的運作模式，天德家政實行真正的員工管理制，所有的保潔人員都是真正的企業員工，他們接受天德家政的“派遣”，按照天德家政的標準和流程在客戶家工作。這種規范化的操作一方面**了客戶享受到穩定的服務，一方面在讓自己的員工感到有所依靠，同時也為整個公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

服務源于專業的培訓。天德家政的每個員工在上崗前都經過嚴格的專業培訓和良好的業務訓練，同時強調員工保持快樂的服務心態。作為公司的一種長期發展戰略，天德家政把這種培訓和訓練運用到公司整個業務的每一個環節，并直接和員工的業務考核掛鉤。這些舉措在提高服務技能以滿足客戶需求的同時也提高了員工自身的業務能力。

為了能夠給客戶提供好的服務，天德家政率先引進了信息化管理平臺和無紙化辦公理念，并設計了**率的業務處理流程，對自己所提供的服務在事前和事后都有全方位的跟蹤服務與監督考評機制。

服務，是天德家政工作準則，也是客戶選擇天德家政的理由。